Menustruktur og informationsarkitektur

Brugere tilgår i stigende grad indholdet på hjemmesiden via

  • Google og andre søgemaskiner
  • Hjemmesidens søgefunktion
  • ChatGPT og andre sprogmodeller
  • Links fra sociale medier, mail og andre kanaler.

Det betyder at menu-strukturen (også kaldet informationsarkitekturen) over tid bliver mindre vigtig. 

Nogle brugere vil dog stadig tilgå indhold via klik på menuer. Det vil i højere grad være

  • Digitalt umodne
  • Brugere i nye livssituationer eller som er i tvivl om deres handlemuligheder
  • Hyppige brugere

Menu-systemet skal derfor især understøtte den typer brugere og brugeradfærd.

Regler for strukturen

Menu-strukturen skal først og fremmest fungere for ældre, de digitalt tøvende og ved nye livssituationer.

Derfor skal menuerne være overskuelige og effektive for brugerne.
Det betyder at vi:

  • kun viser link til et niveau ad gangen
  • har max 8 valgmuligheder (i få tilfælde flere)
  • begrænser hvor mange klik der fører til indholdssiderne
  • strukturerer siderne i emner der er logiske for brugerne

Når brugerne klikker på et link i en menu, en krummesti eller et søgeresultat forventer de at komme frem til en side der hedder det samme.

Hvis siden hedder noget andet kan brugere blive forvirrede og tro at der er sket en fejl. Sørg derfor for at titel og overskrift er den samme eller så tæt på som muligt.

Navigationssider har to sidetyper.

  • Stor navigationsside er med store knapper med ikoner og vejledning. 
    Den skal opdateres manuelt og bruges på de øverste niveauer og når brugere kan være i tvivl om hvad de skal vælge.
    se eksempel på stor navigationsside
  • Enkel navigationsside med små knapper til sider der ligger under. 
    Den opdaterer automatisk med de sider der ligger under. 

  • Vi har ikke kombinerede indholds- og navigationsider. 

For at sikre ensartethed og borgerfokus er menustrukturen på de øverste niveauer styret af Kommunikation i CSHR.

Skal beskrive enten en konkret opgave eller et genkendeligt behov for borgerne.
Hvis området også har et mere præcist fagord kan det komme ind i selve teksten på siden eller koblet på som søgeord.

Indhold kan nogle gange logisk høre til flere steder.

eks. "Skolekørsel" kan logisk høre til under "trafik" og "skoler"
 
Der vil dog stadig være behov for at henvise til relateret indhold på de enkelte sider. Dvs. indhold som kan være relevant når man er i samme situation, men som ikke er under det samme emne. Eks. "Skilsmisse" og "flytning"